Десетте проблема, пред които се изправяме пазарувайки в супермаркетите
Ето и топ ‑10 на проблемите, с които се сблъскваме в супермаркетите. Този, който адресира тези “спънки” в пазаруването, ще си осигури дългогодишен успех.
- Дългите опашки на касата — след края на работния ден, когато потребителите пиково пазаруват, дългите опашки могат не само да развалят настроението, но създават и цялостна негативна нагласа към супермаркета.
- Бавните методи за разплащане — налице е тенденция към плащане с банкови карти. В България това ще настъпи по-късно. Въпреки това, лесното разплащане създава комфорт.
- Празни регали, разпокъсани опаковки — липсата на даден, но в момента търсен продукт разочарова. Незаредените, празни регали превръщат супермаркета в празен склад. Разпокъсаните опаковки възпитават и подобно потребителско поведение.
- Неорганизиран магазин — основна задача на един магазинер е да направи продуктите достъпни чрез добра организация на асортимента в отдели, и в рамките на отдели ‑ценово или по марки.
- Грубо отношение от персонала — тук коментарът не е нужен:) — водеща грешка.
- Кратък срок на годност — продажбата на продукти, на които скоро им свършва годността, дори и с ценова отстъпка за повод за безпокойство, отколкото за наслада от добре направена сделка.
- Неясно, неточно показване на цените — давам пример с Нетто в Германия. Новата цена с намаление на червен фон е поставена, така че да закрива старата, изходна цена. Клиентът не може да сравнява.
- Грешната сметка — често се случва да платим продукти, които не сме купили. Случват се грешки, но това е недопустимо.
- Дълги коридори в супермаркетите — докато достигнеш до каса минават по-няколко минути. Особен проблем в изграждането на магазини в сгради с добра локация, но не планирани за подобни цели. Те просто имат грешното устройство.
- Продуктите, които не може да открием — с търсене и питане се стига далеч, но понякога в един супермаркет определен продукт е като игла в купа сено.
www.marketing-college.com
Благодаря за отправените препоръки.Ще се постарая в най-кратък срок да започна адекватно привеждане в перфектен вид постепенно на всички отбелязани слаби места.Моля да бъда извинена за допуснатите неточности и обещавам да има компенсации към ощетените .
11. Прекалено — ОГРОМНИЯТ — асортимент. Невиждам смисъл един бизнес да предлага абсолютно всичко и то по 100 вида; разновидности от продукт. Като слепец в тъмното се опитва да напипа “какво ще се купува най-много” — тоя метод за мене е тотално остарял. Демографският фактор около магазина никой не го взима в предвид. Има ли болница; детска градина; училища и т н.…само блокове ли са със студенти. Колко са пенсионерите.
12. Освен Стратегии на ниво “ниски цени” никакви стратегии не съм виждал на друго ниво.
13. Расова дискриминация към слепите с кучета?????????? Имаше скандали с Била. Непускат с кучета — а слепите имат право…
14. Заливане с безмислена информация и получаване на информационен дисконфорт: звукови гласове съобщават ТОП ПРОМОЦИИ — Видео екрани рекламират незнам кво си — бълвоч.…е не при всички де — ама са голо вода.