Marketing-College

Десетте проблема, пред които се изправяме пазарувайки в супермаркетите

Ето и топ ‑10 на проб­ле­ми­те, с кои­то се сблъс­к­ва­ме в супер­мар­ке­ти­те. Този, кой­то адре­си­ра тези “спън­ки” в паза­ру­ва­не­то, ще си оси­гу­ри дъл­го­го­ди­шен успех.

1. Дългите опаш­ки на каса­та — след края на работ­ния ден, кога­то потре­би­те­ли­те пико­во паза­ру­ват, дъл­ги­те опаш­ки могат не само да раз­ва­лят наст­ро­е­ни­е­то, но  съз­да­ват и цялос­т­на нега­тив­на нагла­са към супермаркета.
2. Бавните мето­ди за раз­пла­ща­не — нали­це е тен­ден­ция към пла­ща­не с бан­ко­ви кар­ти. В България това ще настъ­пи по-къс­но. Въпреки това, лес­но­то раз­пла­ща­не съз­да­ва комфорт.
3. Празни рега­ли, раз­по­къ­са­ни опа­ков­ки — лип­са­та на даден, но в момен­та тър­сен про­дукт разоча­ро­ва. Незаредените, праз­ни рега­ли превръ­щат супер­мар­ке­та в пра­зен склад. Разпокъсаните опа­ков­ки въз­пи­та­ват и подоб­но потре­би­тел­с­ко поведение.
4. Неорганизиран мага­зин — основ­на зада­ча на един мага­зи­нер е да напра­ви про­дук­ти­те достъп­ни чрез доб­ра орга­ни­за­ция на асор­ти­мен­та в отде­ли, и в рам­ки­те на отде­ли ‑цено­во или по марки.
5. Грубо отно­ше­ние от пер­со­на­ла — тук комен­та­рът не е нужен:) — воде­ща грешка.
6. Кратък срок на год­ност — про­даж­ба­та на про­дук­ти, на кои­то ско­ро им свър­ш­ва год­ност­та, дори и с цено­ва отстъп­ка за повод за без­по­койс­т­во, откол­ко­то за насла­да от доб­ре напра­ве­на сделка.
7. Неясно, неточ­но показ­ва­не на цени­те — давам при­мер с Нетто в Германия. Новата цена с нама­ле­ние на чер­вен фон е поста­ве­на, така че да закри­ва ста­ра­та, изход­на цена. Клиентът не може да сравнява.
8. Грешната смет­ка — чес­то се случ­ва да пла­тим про­дук­ти, кои­то не сме купи­ли. Случват се греш­ки, но това е недопустимо.
9. Дълги кори­до­ри в супер­мар­ке­ти­те — дока­то достиг­неш до каса мина­ват по-някол­ко мину­ти. Особен проб­лем в изграж­да­не­то на мага­зи­ни в сгра­ди с доб­ра лока­ция, но не пла­ни­ра­ни за подоб­ни цели. Те просто имат греш­но­то устройство.
10. Продуктите, кои­то не може да откри­ем — с тър­се­не и пита­не се сти­га далеч, но поня­ко­га в един супер­мар­кет опре­де­лен про­дукт е като игла в купа сено.

www.marketing-college.com