Link to Какво Ви очаква?!? Ценови войни и социални мрежи

Какво Ви очаква?!? Ценови войни и социални мрежи

Блог без фокус е като гнез­до с мно­го и раз­лич­ни, пес­но­пой­ни пти­че­та, от кои­то никое не може истин­с­ки да изви­си глас и зарад­ва слу­ха на ауди­то­ри­я­та. Основният фокус на Marketing- College е тър­гов­с­ки­ят мар­ке­тинг. Затова в меню­то през след­ва­щи­те дни може да очак­ва­те?   *Социалните...

Link to Как да върнем изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзката с клиента

Как да върнем изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзката с клиента

Не лип­с­ват при­ме­ри в бъл­гар­с­ка­та дейс­т­ви­тел­ност за това, как най-успеш­но може да загу­биш сво­и­те кли­ен­ти. От една стра­на съм­не­ни­я­та за над­пи­са­ни смет­ки от мобил­ни опе­ра­то­ри и неу­дов­лет­во­ре­ност­та с тех­ни­те услу­ги, от дру­га стра­на бан­ки­те, кои­то не се пог­ри­жи­ха за спес­тя­ва­ни­я­та на сво­и­те кли­ен­ти чрез адек­ват­ни...

Link to Утре: Как да върнеш изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзка с клиента

Утре: Как да върнеш изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзка с клиента

Повечето фир­ми са се впус­на­ли в над­п­ре­ва­ра да пече­лят нови кли­ен­ти. Много по-бли­зо до тях са бив­ши­те кли­ен­ти, тези, кои­то фир­ма­та е загу­би­ла. Надали има по-голям страх за една ком­па­ния да губи сто­ти­ци кли­ен­ти днев­но, но до още по-голе­ми стра­хо­ве би дове­ла лип­са­та на орга­ни­зи­ра­ни...

Link to “Оферта на деня”: Всяка година юбилей — разбират ли търговците, кога и защо да празнуват?

“Оферта на деня”: Всяка година юбилей — разбират ли търговците, кога и защо да празнуват?

През 2006 годи­на напи­сах в ста­рия си блог (gatekeeper.blog.bg) ста­ти­я­та “Всяка годи­на юби­лей”. През 2010 годи­на Билла България отп­раз­ну­ва сво­и­те 10 годи­ни на бъл­гар­с­кия пазар. Ще нап­ра­вя нов про­чит на ста­ти­я­та и ще дам аргу­мен­ти за това, как­во тряб­ва реал­но да се крие зад един...

Link to Заблудите на клиента: По-висока цена, по-добро качество

Заблудите на клиента: По-висока цена, по-добро качество

Една жена в квар­та­лен мага­зин се обър­на с твър­де­ние към про­да­вач­ва, че ще заку­пи по-скъп про­дукт, защо­то тя очак­ва по-доб­ро качес­т­во. Нека се раз­вен­чае този мит. Предстоящото мне­ние показ­ва някол­ко фак­та, кои­то тряб­ва да нака­рат ауди­то­ри­я­та да под­ло­жие на съм­не­ние раз­п­рос­т­ра­не­но­то виж­да­не, че висо­ка­та цена...

Седемте ползи от ефективното управление на връзката с клиента

Ако с някол­ко щри­хи могат да се опи­шат пол­зи­те от ефек­тив­но­то управ­ле­ние на връз­ка­та с кли­ен­та, то тук пред­ла­гам тях­но стег­на­то обоб­ще­ние. CRM — Customer Relationship Management: 1. Повишава удов­лет­во­ре­ност­та на кли­ен­ти­те 2. Увеличава въз­в­ръ­ща­е­мост­та от отно­ше­ни­е­то с кли­ен­та 3. Увеличава кон­ку­рен­т­но пре­дим­с­т­во 4. Увеличава броя на кли­ен­ти­те 5. Задържа кли­ен­ти­те в...

Удовлетвореност=лоялност?

В днеш­ни вре­ме­на бро­ят на кли­ен­ти­те, кои­то отс­тъп­ват от сво­я­та лоял­ност и изби­рат кон­ку­рен­тен про­дукт, е голям. В Америка кор­по­ра­ци­и­те губят до 50 про­цен­та от сво­и­те кли­ен­ти в рам­ки­те на 5 годи­ни. Това води до вло­ша­ва­нe на кор­по­ра­тив­ни­те резул­та­ти с 25–50 про­цен­та. В също­то вре­ме...