Измерете лоялността на своите клиенти! Ето как…

Последните някол­ко пос­тин­га комен­ти­ра­ха тема­та за кли­ен­т­с­ка­та лоял­ност. В рам­ки­те на relational marketing лоял­ност­та е все още обект на мно­жес­т­во изс­лед­ва­ния. Този пос­тинг пред­ла­га на супер­мар­ке­ти и дру­ги тър­гов­ци метод (въп­рос­ник), с кой­то могат да изме­рят лоял­ност­та на сво­и­те кли­ен­ти като зави­си­мост меж­ду качес­т­во­то на...