Не искам връзка: Защо клиентите не искат да се обвързват с търговците?
През последните години фирмите по цял свят инвестираха милиарди долари за разработката на системи, които да задържат лоялните клиенти във фирмата. Програмите за лоялност, бонусните и премиини схеми доведоха до това, че някои търговци подобриха с над 10 % доходността си. Подобряването на доходността доведе до...