Link to Как да върнем изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзката с клиента

Как да върнем изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзката с клиента

Не лип­с­ват при­ме­ри в бъл­гар­с­ка­та дейс­т­ви­тел­ност за това, как най-успеш­но може да загу­биш сво­и­те кли­ен­ти. От една стра­на съм­не­ни­я­та за над­пи­са­ни смет­ки от мобил­ни опе­ра­то­ри и неу­дов­лет­во­ре­ност­та с тех­ни­те услу­ги, от дру­га стра­на бан­ки­те, кои­то не се погри­жи­ха за спес­тя­ва­ни­я­та на сво­и­те кли­ен­ти чрез адек­ват­ни...

Link to Утре: Как да върнеш изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзка с клиента

Утре: Как да върнеш изгубените овце в стадoто: реактивиране на връзка с клиента

Повечето фир­ми са се впус­на­ли в над­пре­ва­ра да пече­лят нови кли­ен­ти. Много по-бли­зо до тях са бив­ши­те кли­ен­ти, тези, кои­то фир­ма­та е загу­би­ла. Надали има по-голям страх за една ком­па­ния да губи сто­ти­ци кли­ен­ти днев­но, но до още по-голе­ми стра­хо­ве би дове­ла лип­са­та на орга­ни­зи­ра­ни...

Link to Category Management: има ли нещо общо с мини бизнеса?

Category Management: има ли нещо общо с мини бизнеса?

В България поня­ти­е­то Category Management, управ­ле­ни­е­то на про­дук­то­ви­те кате­го­рии, е все още нова земя, в коя­то от някол­ко годи­ни голе­ми­те про­из­во­ди­те­ли и тър­гов­ци пра­вят пър­ви стъп­ки. Тези пър­ви стъп­ки са обе­ща­ва­щи, тъй като в сре­да на дина­ми­зи­ра­ща се цено­ва вой­на един­с­т­ве­ни­ят изход е при­ла­га­не­то на...

Седемте ползи от ефективното управление на връзката с клиента

Ако с някол­ко щри­хи могат да се опи­шат пол­зи­те от ефек­тив­но­то управ­ле­ние на връз­ка­та с кли­ен­та, то тук пред­ла­гам тях­но стег­на­то обобщение. CRM — Customer Relationship Management: 1. Повишава удов­лет­во­ре­ност­та на клиентите 2. Увеличава въз­връ­ща­е­мост­та от отно­ше­ни­е­то с клиента 3. Увеличава кон­ку­рен­т­но предимство 4. Увеличава броя на клиентите 5. Задържа кли­ен­ти­те в...